Política de reembolso

Pacote danificado, perdido, roubado ou entregue em endereço errado: Para um pacote segurado, a transportadora conduzirá uma investigação. Dependendo do resultado da investigação, você obterá o valor coberto pelo seguro (aguarde várias semanas antes de obter o reembolso). No caso de um pacote segurado danificado, a transportadora determinará o valor do reembolso após investigação.

Lembrete do valor do seguro definido por nossas transportadoras:

• UPS / Yamato: Até 200 ienes.
• EMS: Até 60 ienes.
• Correio do Japão: até 6000 ienes.

Devoluções/Trocas/Reembolso: Não aceitamos devoluções ou trocas, a menos que o item que você comprou esteja com defeito. Se você receber um item com defeito, entre em contato conosco dentro de uma semana após receber seu pedido no seguinte endereço de e-mail: chitoroshop@ Gmail.com, fornecendo detalhes do produto e do defeito. Em seguida, informaremos se aceitamos a devolução e como proceder. O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido. Em caso de devolução, não podemos garantir que a encomenda chegará às nossas instalações em bom estado, devido a possíveis problemas com os serviços postais. Se a encomenda não chegar às nossas instalações, não poderemos examiná-la e, portanto, não poderemos oferecer-lhe reembolso ou troca.

Você será responsável pelos custos de envio associados à devolução do seu item. Não nos responsabilizamos por qualquer perda ou dano que ocorra durante o transporte. Se o motivo da devolução for devido a um erro da nossa parte, os custos de envio também serão reembolsados; caso contrário, eles não serão. Em caso de troca ou reembolso, substituiremos o produto ou reembolsaremos o valor da compra (dependendo da forma de pagamento original).

Um ligeiro defeito de embalagem (cartão, blister, plástico) como riscos, ligeiras dobras, ligeiras deformações, etc., não será passível de reembolso desde que o estado do conteúdo não tenha sido alterado. Entre em contato conosco ao fazer o pedido se estiver preocupado com o estado da embalagem.

Pacotes devolvidos ao Japão: Se o seu pacote nos for devolvido por qualquer motivo (devido a um erro no endereço, se estiver marcado como "não reclamado" ou mesmo sem um motivo de devolução especificado), cobraremos os custos de devolução. . Se preferir ser reembolsado, deduziremos os custos de envio do primeiro envio. Esta regra se aplica a pacotes com ou sem número de rastreamento.

Pré-encomenda: Se não conseguirmos honrar a sua pré-encomenda, por exemplo, em caso de impossibilidade de reabastecimento ou de um tempo de reabastecimento muito longo (mais de 10 dias para chegar às nossas instalações), iremos oferecer-lhe um reembolso. Caso contrário, a pré-encomenda não poderá ser cancelada se tivermos tomado medidas para obter os seus produtos e os prazos forem respeitados.

Cancelamento: É possível cancelar um pedido desde que o mesmo ainda não tenha sido enviado. Uma vez enviado, o cancelamento não é mais possível. Para qualquer cancelamento, entre em contato conosco imediatamente.

Imposto: Não somos responsáveis ​​por verificações alfandegárias e taxas relacionadas. Portanto, quaisquer impostos e outros custos relacionados (se existirem) à importação dos seus pacotes são de sua responsabilidade. No caso de um pacote ser devolvido devido a impostos não pagos pelo destinatário, não poderemos reembolsar os custos de envio. Em caso de custos de devolução por recusa de pagamento de impostos, esses custos serão deduzidos do reembolso.

Atenção: A recusa em pagar os impostos solicitados pela UPS (IVA, taxas de manuseio, etc.) pode resultar na destruição do pacote. Para alguns países, não podemos recolher o pacote se os impostos solicitados pela UPS não forem pagos.

Abaixo estão alguns exemplos de taxas de IVA para determinados países:

Europa: França: 20% (5.5% para livros). Suíça: 7.7%. Bélgica: 21%. Luxemburgo: 17%. Alemanha: 19%. Reino Unido: 20%. Itália: 22%. Espanha: 21%. Países Baixos: 21%. Suécia: 25%. Noruega: 25%. Dinamarca: 25%

América do Norte: . Canadá: aproximadamente 15%. Estados Unidos: normalmente não há impostos para valores inferiores a 800USD . México: 16%

Oceânia: . Austrália: 10%. Nova Zelândia: 15%

Ásia leste: . Japão: 10%. China: 13%. Coreia do Sul: 10%. Taiwan: 5%. Hong Kong: 0% (sem IVA)

Tenha em atenção que as taxas de IVA podem variar dependendo dos tipos de produtos e estes valores baseiam-se nas taxas normais para produtos em geral. Recomenda-se verificar taxas específicas com base nos países e categorias de produtos vendidos.

contato: chitoroshop@ Gmail.com

Chitoroshop

Japão〒505-0302, Prefeitura de Gifu Kamo, Nishikori, Yaotsu